রেফারেন্স

ব্যবহারের শর্ত খুলে দেখুন

bi111 ব্যবহার করতে গেলে কিছু নিয়ম মানতে হয় — এই পৃষ্ঠায় সেগুলো পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে টাকা জমা-উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপের শর্ত এখানে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলিলেনদেনের শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্বতথ্য সুরক্ষা
bi111 ব্যবহারের শর্ত খুলে দেখুন
যোগাযোগের উপায়

শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে জানান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কিছু বুঝতে না পারলে, বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো শর্ত নিয়ে জিজ্ঞাসা থাকলে, আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই — আপনাকে ইংরেজিতে লিখতে হবে না। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন সংক্রান্ত শর্তের ব্যাখ্যাও আমাদের কাছ থেকে পাবেন। লাইভ চ্যাটে ঢুকলে দ্রুত উত্তর মেলে, তবে ইমেইলেও বিস্তারিত জানাতে পারি। শর্তাবলী নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে সেটাও আমরা গ্রহণ করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট চালু করুন। শর্তাবলী বিষয়ে প্রশ্ন টাইপ করলে আমাদের দল বাংলায় উত্তর দেবে। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লেনদেনের নিয়ম নিয়ে সাহায্য চাইতে পারেন সরাসরি।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে ইমেইল করুন। শর্তাবলীর কোন অংশ নিয়ে আপনার জিজ্ঞাসা তা উল্লেখ করলে দ্রুত জবাব দিতে পারি। bKash বা Rocket সংশ্লিষ্ট শর্তের ব্যাখ্যাও লিখিতভাবে পাবেন।
সহায়তা কেন্দ্র সাইটের সহায়তা বিভাগে শর্তাবলীর সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সাজানো আছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, উত্তোলনের নিয়ম বা প্রচারমূলক শর্ত — বিষয় ধরে খুঁজে পাবেন। আলাদা করে জিজ্ঞাসা না করলেও চলবে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে।
আপনার অধিকার সুরক্ষা

শর্তে আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা পায়

শুধু নিয়ম চাপিয়ে দেওয়া না — আমরা চাই আপনি বুঝুন আপনার তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে রাখা হয়, এবং কী পরিস্থিতিতে ব্যবহার হয়। bi111 তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নিয়ে আমাদের দায়বদ্ধতা এই শর্তাবলীতেই লেখা আছে। কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানাতে পারেন, আমরা জবাব দিই।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার দেওয়া নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য আমরা নিরাপদে রাখি। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য এই তথ্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে যাতে আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ থাকে। লগইন মনে রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ — এসব কাজে কুকি লাগে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP শুধু আপনার — আমরা কখনো পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করি না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারি, আপনার সুরক্ষার স্বার্থে।

তথ্য ধারণের সময়কাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। এই সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল। বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য পরিবর্তনের আবেদন

আপনার ফোন নম্বর, ওয়ালেট বা নাম পরিবর্তন করতে হলে লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা হালনাগাদ করি। ভুল তথ্য থাকলে bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন আটকে যেতে পারে।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো আপত্তি বা ব্যাখ্যা চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা বাংলায় সাড়া দিই। অভিযোগ দায়ের করলে সেটার একটা রেফারেন্স নম্বর পাবেন ফলোআপের জন্য।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসে

নিচে শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা বাংলায় উত্তর দিই, এবং bKash বা Nagad সংক্রান্ত শর্তের ব্যাখ্যাও পাবেন।

না। অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে শর্তাবলীতে সম্মতি দিতে হয়। সম্মতি ছাড়া রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন হবে না। শর্তগুলো পড়ে নেওয়াই ভালো যাতে পরে কোনো ঝামেলা না হয়।

একজনের জন্য একটাই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে, এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। সন্দেহ হলে আগে সহায়তা দলকে জানান।

আপনার bKash ওয়ালেটের নাম আর অ্যাকাউন্টের নাম মিলতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে পাঠানো টাকা গ্রহণ করা হয় না। জমার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সীমা প্রযোজ্য — সেটা জমার পৃষ্ঠায় দেখানো থাকে।

মূল নিয়ম একই — ওয়ালেটের নাম অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে। উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকা দরকার। Nagad বা Rocket নির্বাচন করলে সেই ওয়ালেটেই টাকা যাবে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও লেনদেন সুরক্ষার জন্য আমরা পরিচয় যাচাই করি। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিতে হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে থাকবে।

আমরা সাইটে হালনাগাদ প্রকাশ করি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হতে পারে। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার পরও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি সেগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট পক্ষকে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে। এই বিষয়ে বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিমালায় পাবেন।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স থাকলে সেটা আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

না, প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে এবং সেটা ওই অফারের পৃষ্ঠায় আলাদাভাবে দেওয়া থাকে। এই পৃষ্ঠায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সামগ্রিক শর্তাবলী রয়েছে। অফারের শর্ত জানতে সংশ্লিষ্ট প্রচার পৃষ্ঠা দেখুন।

এটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমাদের শর্তাবলী অনুযায়ী, আপনার এলাকায় এ ধরনের সেবা ব্যবহার বৈধ কিনা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার। সন্দেহ থাকলে স্থানীয় আইনি পরামর্শ নিন।