রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

bi111-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় — সেটা আমরা পরিষ্কার করে জানাতে চাই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন আপনি জমা বা উত্তোলন করেন, সেই লেনদেনের প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা কোথায় যায় তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত…

ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
bi111 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাহায্যের পথ খুঁজুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগের কয়েকটা রাস্তা আছে। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত জবাব দিতে, কারণ আপনার গোপনীয়তা নিয়ে দেরি করা মানে আমাদের দায়িত্বে ফাঁক রাখা। bKash বা Nagad লেনদেন সম্পর্কিত ডেটা জানতে চাইলেও একই পথে আসুন — আমরা নির্দিষ্ট লেনদেনের রেকর্ড বের করে আপনাকে জানাবো। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য আপনি নিজেই দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের কোনায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন লিখুন — আমাদের দল আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে দ্রুত উত্তর দেবে। bKash বা Rocket লেনদেনের ডেটা নিয়ে জিজ্ঞাসা থাকলে লেনদেন নম্বর দিন।
ই-মেইল আমাদের ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি পাওয়ার অনুরোধ সবকিছু এখান দিয়ে করতে পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত যাচাই সম্ভব হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল আপডেট করার সুযোগ আছে। Nagad বা bKash-এ নম্বর বদলালে এখান থেকে জানান — লেনদেনের ধারাবাহিকতা বজায় থাকবে।
ডেটা পরিচালনা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি সেটা দেখুন

bi111-এ আপনার ডেটা একটা বন্ধ সিস্টেমে থাকে — বাইরের কেউ চাইলেই তা দেখতে পারে না। নিচে ছয়টা মূল ক্ষেত্রে আমরা কী করি তা জানুন। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা স্পষ্ট থাকতে চাই, কারণ আপনার bKash বা Nagad দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেন আপনার আস্থার ওপর নির্ভর করে। আমরা সেই আস্থা ধরে রাখতে চেষ্টা করি — কথায় না, কাজে।

ডেটা সংগ্রহের পরিধি

আমরা শুধু সেই তথ্য নিই যা অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে ও লেনদেন সম্পন্ন করতে দরকার — নাম, ফোন, ই-মেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড। বাড়তি কোনো তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিতে নেই।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয় আপনার ফোনে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে — আমাদের কেউই সেটা প্লেইন টেক্সটে দেখতে পারে না। সন্দেহজনক কিছু হলে আমরা আপনাকে এসএমএসে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে একটি নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

আপনার ডেটা বিপণনের জন্য বিক্রি করা হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ হয়। আইনি প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবো। স্থানীয় আইন অনুযায়ী সব অনুরোধ বিবেচিত হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা দেখুন

আপনার ডেটা, লেনদেন রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে গুছিয়ে দিলাম। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনার তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে, কীভাবে মুছবেন — সব এক জায়গায়। নতুন কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের জানান।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করি। এগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন সংরক্ষণ করি না।

না, আপনার লেনদেনের বিবরণ শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে থাকে। bKash-এর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়। বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো ডেটা বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আমাদের জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেবো। তবে আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টে ইতোমধ্যে যে Nagad নম্বর যুক্ত আছে সেটাই ব্যবহার হবে। অতিরিক্ত তথ্য সাধারণত লাগে না, তবে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কখনো ফোনে OTP বা পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।

না। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে, আমাদের দলের কেউ সেটা প্লেইন টেক্সটে দেখতে পারে না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট করতে হবে — আমরা পুরনোটা জানাতে পারি না কারণ সেটা আমাদের কাছেও নেই।

হ্যাঁ, অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন ধরা পড়লে আমরা আপনার ফোনে এসএমএস পাঠাই। এরকম কিছু পেলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলান এবং লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। দ্রুত পদক্ষেপ নিলে ঝুঁকি কমে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনাকে ই-মেইল বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাবেন।

না, bKash, Nagad আর Rocket — তিনটি মাধ্যমের জন্য একই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। লেনদেনের তথ্য একইভাবে সুরক্ষিত থাকে। শুধু প্রক্রিয়াকরণে ওই নির্দিষ্ট ওয়ালেটের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bi111 Bangladesh রেজিস্ট্রেশন bi111 অ্যাপ ফেরাউনের ধন স্লট প্রশ্ন